KT 위약금 면제 대상 조회 방법 : 환급 신청 기간 정리
KT 위약금 면제 대상 조회 방법 : 환급 신청 기간 정리
최근 KT에서 발생한 해킹 및 무단 소액결제 사태로 인해서 많은 고객분들이 불안해하셨는데요. 이에 KT에서는 고객 보답 차원에서 이동통신 서비스 해지를 원하는 분들에게 위약금을 면제해주는 정책을 발표했습니다.
개인적으로는 이번 사태가 발생하고 나서 KT를 해지할지 고민하시는 분들이 꽤 많을 것 같다는 생각이 들었는데요. 그렇기에 이번 포스팅에서는 KT 위약금 면제 대상 조회 방법과 환급 신청 기간에 대해서 자세하게 알아보려고 합니다.
특히 이미 해지하신 분들도 소급 적용이 된다고 하니, 혹시라도 본인이 아래의 조건에 해당되시는 분들은 꼭 확인해보시면 좋을 것 같네요.
1. KT 위약금 면제란?
이번 KT 위약금 면제는 2025년 하반기에 발생한 해킹 및 무단 소액결제 사태에 대한 책임을 통감하고, 고객 피해와 불편을 최소화하기 위해서 시행되는 것인데요.
민관합동조사단의 조사 결과에 따르면, KT 서버가 악성코드에 감염되어 약 2만 2천여 명의 가입자 식별번호와 단말기 식별번호, 전화번호가 유출되었고, 368명의 고객이 총 2억 4천만원 규모의 소액결제 피해를 입은 것으로 확정되었습니다.
이에 KT에서는 2025년 12월 30일 공식 기자 브리핑을 열어 김영섭 대표가 직접 사과하고, 위약금 면제와 함께 고객 보답 프로그램을 발표하였는데요.
위약금 면제 기간은 2025년 12월 31일부터 2026년 1월 13일까지로, 이 기간 내에 KT 이동통신 서비스를 해지하시면 약정 위약금을 면제받을 수 있습니다. 특히 주목할 점은 2025년 9월 1일부터 12월 30일 사이에 이미 해지하신 분들도 소급 적용된다는 것이죠.
다만 위약금이 자동으로 면제되는 것이 아니라, 선납 후 환급 방식으로 운영되기 때문에 반드시 환급 신청을 진행해주셔야 한다는 점도 알고 계시면 좋겠습니다.
2. KT 위약금 면제 대상 확인
KT 위약금 면제 대상이 되기 위해서는 2가지 조건을 모두 충족해야 하는데요.
첫 번째는 2025년 8월 31일 24시 기준으로 KT 무선 서비스를 이용 중이셨어야 합니다. 두 번째는 2025년 9월 1일 00시부터 2026년 1월 13일 24시 사이에 해지하여 위약금이 발생하셨어야 하죠.
이 2가지 조건을 모두 충족하신다면 위약금 환급 대상이 되는데요. 휴대폰뿐만 아니라 스마트워치나 태블릿 등 세컨드 디바이스 회선을 해지하면서 발생한 위약금도 모두 환급 대상에 포함됩니다.
면제 대상 위약금
환급 대상이 되는 위약금은 약정 기간을 채우지 못하고 해지할 때 발생하는 공시지원금이나 선택약정에 대한 위약금 및 할인반환금인데요.
반면에 무선 약정 위약금과 직접 관련이 없는 항목들은 면제 대상에서 제외됩니다. 예를 들어 단말기 할부금, 월정액 요금, 요금하향에 따른 차액정산금, 유선 상품이나 결합 위약금 등은 이번 프로그램 대상에 포함되지 않는다는 점도 참고해주시면 좋을 것 같네요.
면제 제외 대상
하지만 아래에 해당하시는 분들은 위약금 면제 대상에서 제외되는데요. 정리해보자면 아래와 같습니다.
2025년 9월 1일 이후에 새롭게 신규 가입하셨거나 기기 변경, 재약정(우수기변 포함)을 하신 경우에는 이번 환급 대상에 해당되지 않습니다. 또한 알뜰폰(MVNO) 이용자, IoT 및 M2M 회선, 직권해지 고객도 제외 대상인데요.
그리고 2025년 9월 1일부터 2026년 1월 13일 사이에 해지 후 같은 기간 내에 재가입한 경우에도 위약금 환급이 불가하다는 점도 알아두시면 좋겠습니다.
3. 대상 조회 및 환급 신청 방법
1) 대상 조회 방법
KT 위약금 면제 대상 여부와 예상 위약금은 KT 홈페이지에서 조회할 수 있는데요. 2025년 12월 30일부터 전용 조회 페이지가 개설되어 있어서 본인 인증 후 바로 확인이 가능합니다.
조회 방법은 KT 홈페이지 접속 후 해지 위약금 조회/환급 신청 페이지로 이동하시면 되는데요. 다만 2026년 1월 13일까지는 조회만 가능하고, 환급 신청은 1월 14일부터 진행할 수 있습니다.
이 외에도 KT에서 대상 고객분들께 개별 문자로 안내를 진행하고 있다보니, 문자를 받으셨다면 확인해보시는 것도 좋은 방법이 될 것 같네요.
2) 환급 신청 기간 및 방법
환급 신청 기간은 2026년 1월 14일(수)부터 1월 31일(토)까지인데요. 이 기간 내에 반드시 신청을 완료해주셔야 환급을 받으실 수 있습니다.
환급 신청 방법은 온라인, 전화, 방문 3가지로 진행할 수 있는데, 온라인의 경우에는 KT 홈페이지의 해지 위약금 조회/환급 신청 페이지에서 본인 인증 후 환급 대상 여부를 확인하고, 환급받을 계좌 정보를 입력해주시면 됩니다.
전화 신청의 경우에는 전담 상담센터(080-470-7790)로 연락하시면 되는데요. 운영시간은 월요일부터 토요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 일요일과 공휴일은 운영하지 않습니다.
미성년자나 법인 고객의 경우에는 온라인 신청이 어렵기 때문에, 신분증 및 필요 서류를 지참하시고 가까운 KT 매장이나 전담센터를 방문해주시면 됩니다.
3) 환급 일정
환급은 해지일과 신청일에 따라 순차적으로 진행되는데요. 간단하게 정리해보자면 다음과 같습니다.
2025년 9월 1일부터 2025년 12월 31일 사이에 해지하신 분들 중 1월 17일까지 신청하시면 1월 22일에, 1월 24일까지 신청하시면 2월 5일에 환급금이 입금됩니다. 2026년 1월 1일부터 1월 13일 사이에 해지하신 분들은 1월 31일까지 신청 시 2월 19일에 환급받으실 수 있습니다.
그렇기에 가능하시다면 빠르게 신청해서 설 연휴 전에 환급받으시는 것도 좋은 선택이지 않을까 싶네요.
4) 특수 사유로 기간 내 해지가 어려운 경우
해외 체류, 군 복무, 장기 입원, 형 집행자, 도서/벽지 거주 등의 사유로 2026년 1월 13일까지 해지하지 못하신 분들도 계실 수 있는데요.
이런 경우에는 해당 사유가 해소된 이후 14일 이내에 해지하시면 위약금 환급을 신청하실 수 있습니다. 환급 신청 시에는 출입국 사실 증명서, 병적증명서/복무확인서, 입원사실확인서, 수용증명서, 거주지 증명 등의 증빙 서류를 전담센터에 제출해주시면 됩니다.
이러한 예외 사유에 해당하시는 분들은 2026년 6월 30일까지 환급 신청이 가능하다는 점도 참고해주시면 좋을 것 같네요.
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 단말기 할부금도 면제되나요?
A1. 아니요, 단말기 할부금은 이번 위약금 면제 대상에 포함되지 않습니다. 이번에 면제되는 위약금은 약정 기간을 채우지 못해서 발생하는 공시지원금이나 선택약정 할인반환금에 한정되는데요.
단말기 할부금의 경우에는 기기를 구매하면서 발생한 금액이기 때문에, 해지 여부와 관계없이 남은 할부금은 그대로 납부하셔야 합니다. 이 외에도 월정액 요금, 요금하향에 따른 차액정산금, 인터넷이나 TV 등 유선 상품 및 결합 위약금도 면제 대상이 아니라는 점 참고해주시면 좋겠습니다.
Q2. 해지 후 다시 KT로 재가입하면 기존 혜택은 사라지나요?
A2. 위약금 면제 대상 기간인 2025년 9월 1일부터 2026년 1월 13일 사이에 해지하신 후 다시 KT로 재가입하시는 경우에는, 기존에 사용하시던 멤버십 등급과 장기 이용 혜택이 그대로 복원됩니다.
다만 해지 후 같은 기간 내에 재가입하신 경우에는 위약금 환급 대상에서 제외된다는 점은 유의해주셔야 하는데요. 그렇기에 다른 통신사로 이동하셨다가 다시 KT로 돌아오시는 분들께는 장기 혜택이 유지된다는 점에서 부담이 줄어들 수 있겠네요.
Q3. KT를 해지하지 않고 계속 이용하면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
A3. KT를 계속 이용하시는 분들께는 2026년 1월 13일 기준으로 고객 보답 프로그램이 제공되는데요. 총 4,500억원 규모의 혜택이라고 합니다.
구체적으로는 6개월간 매달 100GB 데이터 자동 제공, 해외 로밍 데이터 50% 추가 제공, OTT 서비스 2종 중 1개 선택 가능한 6개월 이용권, 커피/영화/베이커리/아이스크림 등 생활 밀착형 멤버십 할인 6개월 운영 등이 포함되어 있습니다.
또한 휴대전화 피싱/해킹 피해, 인터넷 쇼핑몰 사기, 중고거래 사기 등을 보상하는 안전/안심 보험도 2년간 무상 제공되는데요. 만 65세 이상 고객분들은 별도의 신청 없이 자동으로 적용된다고 하니, 굳이 해지하지 않으시더라도 다양한 혜택을 받아보실 수 있습니다.
5. 맺음말
오늘은 KT 위약금 면제 대상 조회 방법과 환급 신청 기간에 대해서 알아보았습니다.
이번 위약금 면제의 경우 2025년 8월 31일 기준 KT 무선 서비스를 이용하셨고, 2025년 9월 1일부터 2026년 1월 13일 사이에 해지하셨다면 환급 대상이 되는데요. 환급 신청 기간인 2026년 1월 14일부터 31일 사이에 반드시 신청을 완료해주셔야 위약금을 돌려받으실 수 있습니다.
또한 KT를 계속 이용하시는 분들께는 고객 보답 프로그램으로 6개월간 매달 100GB 데이터 제공, OTT 서비스 6개월 이용권, 멤버십 할인 혜택 등이 제공된다고 하니, 굳이 해지하지 않으시더라도 다양한 혜택을 받아보실 수 있습니다.
개인적으로는 이번 사태로 인해서 통신사를 옮기실 분들도 계시겠지만, 본인의 상황과 현재 요금제를 꼼꼼히 비교해보시고 현명한 선택을 하시는 것이 좋지 않을까 싶네요.