넷플릭스 성인인증 방법 : verifyage 오류 해결까지 정리
넷플릭스 성인인증 방법 : verifyage 오류 해결까지 정리
넷플릭스에서 19세 이상 관람가 콘텐츠를 보려고 하면, 성인인증을 먼저 해달라는 안내 메시지가 뜨는 경우가 있는데요. 국내 법규에 따라 만 19세 이상임을 확인해야 청소년 관람불가 등급의 콘텐츠를 시청할 수 있기 때문이죠.
특히 처음 넷플릭스를 이용하시거나, 인증 후 12개월이 지나서 재인증이 필요한 경우에 이 과정을 다시 거쳐야 하는데요. 생각보다 verifyage 페이지 접속이 안 되거나, 인증 문자가 오지 않는 등의 오류로 곤란해하시는 분들이 꽤 많더라구요.
그렇기에 이번 포스팅에서는 넷플릭스 성인인증 방법을 단계별로 알아보고, verifyage 관련 오류가 발생했을 때의 해결 방법까지 함께 정리해보려고 합니다.
1. 넷플릭스 성인인증이 필요한 이유
넷플릭스 성인인증은 한국의 정보통신망법 및 청소년보호법에 따라 시행되고 있는 절차인데요. 만 19세 이상 관람가로 분류된 콘텐츠를 시청하기 위해서는 반드시 본인이 성인임을 인증해야 합니다.
이 인증을 완료하지 않으면 청소년 관람불가 등급의 드라마나 영화가 목록에 표시되지 않거나, 재생 시 netflix.com/verifyage 페이지를 방문하라는 메시지가 나타나게 되는데요. 특히 스마트TV에서는 tvq-pm-103이라는 오류 코드와 함께 표시되는 경우도 있습니다.
참고로 성인인증의 유효 기간은 약 12개월(1년)이며, 만료 후에는 다시 인증을 진행해야 하는데요. 또한 다른 넷플릭스 계정으로 로그인하는 경우에도 해당 계정에서 별도로 인증을 완료해야 한다는 점도 알아두시면 좋겠습니다.
2. 넷플릭스 성인인증 방법 (단계별 정리)
넷플릭스 성인인증은 넷플릭스 앱이 아닌 웹 브라우저에서만 진행할 수 있는데요. 크롬이나 사파리, 엣지와 같은 브라우저를 이용해서 아래 단계를 따라해주시면 됩니다.
1> verifyage 페이지 접속
PC 또는 스마트폰의 웹 브라우저를 열고 주소창에 netflix.com/verifyage를 직접 입력해서 접속합니다. 혹은 넷플릭스에서 19세 이상 콘텐츠를 선택했을 때 나타나는 팝업 메시지의 연령 인증 버튼을 눌러도 자동으로 해당 페이지로 이동하게 됩니다.
2> 넷플릭스 계정 로그인
verifyage 페이지에 접속하면 먼저 넷플릭스 계정에 로그인을 해야 하는데요. 가입 시 사용한 이메일 주소와 비밀번호를 입력해주시면 됩니다.
3> 본인 확인 수단 선택
넷플릭스에서는 성인인증을 위한 본인 확인 수단으로 3가지 방법을 제공하고 있는데요.
– 휴대폰 본인 확인 : 본인 명의의 휴대폰으로 SMS 인증번호를 받아 인증하는 가장 일반적인 방법
– 신용카드 본인 확인 : 본인 명의의 신용카드 정보를 입력하여 인증
– 아이핀(i-PIN) 인증 : 정부에서 제공하는 온라인 본인 확인 서비스를 이용
개인적으로는 휴대폰 본인 확인이 가장 간편하고 빠르게 진행할 수 있어서, 특별한 사유가 없다면 이 방법을 추천드리고 싶네요.
4> 본인 정보 입력 및 인증
휴대폰 본인 확인을 선택한 경우, 이름과 생년월일, 성별을 입력하고 이동통신사를 선택한 뒤 휴대폰 번호를 입력해주시면 되는데요. 여기에서 중요한 점은 이름과 생년월일 등의 정보가 통신사에 등록된 내용과 정확히 일치해야 한다는 것입니다.
이후 코드 받기 버튼을 누르면 문자로 인증번호가 발송되는데요. 이 인증번호를 입력하고 인증받기를 누르면 성인인증이 완료됩니다. 인증번호는 발송 후 3분 이내에 입력해야 하므로 빠르게 진행해주시는 편이 좋습니다.
5> 인증 완료 및 적용 확인
연령 인증이 완료되었습니다 라는 메시지가 표시되면 모든 과정이 마무리된 것인데요. 인증이 완료되면 해당 넷플릭스 계정에 연결된 모든 기기(스마트TV, 태블릿, 스마트폰 등)에 자동으로 적용됩니다.
다만 일부 기기에서는 업데이트된 설정이 바로 반영되지 않을 수 있는데요. 이런 경우 다른 프로필로 전환했다가 다시 돌아오거나, 로그아웃 후 재로그인을 해보시면 정상적으로 적용됩니다.
3. verifyage 오류 원인 및 해결 방법
넷플릭스 성인인증을 진행하다 보면 다양한 오류가 발생할 수 있는데요. 아래에서는 주요 오류 상황별로 원인과 해결 방법을 정리해보았습니다.
1> 앱에서 인증 페이지가 열리지 않는 경우
넷플릭스 앱 내에서는 성인인증 페이지로 이동이 되지 않는 경우가 있는데요. 이는 앱 자체에서 verifyage 인증 기능을 지원하지 않기 때문입니다. 반드시 크롬이나 사파리와 같은 웹 브라우저를 열고, netflix.com/verifyage 주소를 직접 입력해서 접속해주셔야 합니다.
모바일에서 진행하시는 경우에는 검색 결과에서 넷플릭스 링크를 길게 눌러 새 탭에서 열기를 선택하면 앱이 아닌 브라우저에서 열 수 있는데요. 이 부분만 주의해주시면 쉽게 해결됩니다.
2> 입력하신 정보가 맞지 않습니다 (E105 오류)
이 오류는 입력한 이름, 생년월일, 또는 휴대폰 번호가 통신사에 등록된 정보와 일치하지 않을 때 발생하는데요. 이름을 입력할 때에는 띄어쓰기 여부도 영향을 줄 수 있어서, 통신사에 가입했을 때의 이름과 완전히 동일하게 입력해주셔야 합니다.
생년월일도 마찬가지인데요. 실제 주민등록상의 생년월일과 다르게 입력하셨다면 이 부분을 다시 확인해주시면 되겠습니다.
3> 알뜰폰(MVNO) 사용자 인증 실패
알뜰폰을 사용하시는 분들이 가장 많이 겪는 문제인데요. 통신사를 선택할 때 SKT, KT, LG U+와 같은 대형 통신사를 선택하면 인증에 실패하게 됩니다.
알뜰폰을 이용하고 계신다면, 반드시 SKT 알뜰폰(MVNO), KT 알뜰폰(MVNO), LG U+ 알뜰폰(MVNO) 항목을 선택해주셔야 하는데요. 본인이 어느 통신망을 사용하는지 모르시는 경우에는 가입했던 알뜰폰 업체의 고객센터에 문의하시면 확인할 수 있습니다.
참고로 주요 알뜰폰 업체별 사용 통신망은 다음과 같습니다.
– SK 7mobile, 헬로모바일 등 : SKT 망
– KT M모바일 등 : KT 망
– LG헬로비전 등 : LG U+ 망
4> 인증 문자(SMS)가 오지 않는 경우
코드 받기 버튼을 눌렀는데 인증 문자가 도착하지 않는 경우도 있는데요. 이런 경우에는 먼저 스팸 메시지함을 확인해주시는 것이 좋습니다. 인증 문자가 스팸으로 분류되어 기본 메시지함에 보이지 않을 수 있기 때문이죠.
이 외에도 해외 문자 수신 차단이 설정되어 있다면 이를 해제해주시고, 선불폰이나 요금이 연체된 상태에서는 인증 코드가 전송되지 않을 수 있다는 점도 참고해주시면 되겠습니다.
5> 코드 요청 수가 한도에 도달했습니다
인증번호를 여러 차례 요청하다 보면 이 오류 메시지가 표시될 수 있는데요. 너무 많은 인증 요청을 보낸 경우 보안상의 이유로 일정 시간 동안 요청이 차단됩니다. 이럴 때에는 약 24시간 정도 기다린 후에 다시 시도해주시면 됩니다.
6> 이 전화번호는 이미 넷플릭스에 등록되어 있습니다
이 메시지는 동일한 전화번호가 다른 넷플릭스 계정의 성인인증에 사용된 경우에 발생하는데요. 하나의 전화번호로는 하나의 넷플릭스 계정에서만 성인인증을 진행할 수 있기 때문입니다.
이런 경우에는 신용카드나 아이핀(i-PIN) 등 다른 인증 수단을 사용하시거나, 기존에 해당 전화번호로 인증했던 계정에서 인증을 해제한 뒤 다시 진행해주시면 됩니다.
7> 스마트TV에서 tvq-pm-103 오류가 표시되는 경우
스마트TV나 셋톱박스에서 넷플릭스를 이용할 때 tvq-pm-103 오류 코드가 표시되는 경우가 있는데요. 이는 해당 계정에서 성인인증이 완료되지 않았기 때문에 발생하는 것입니다.
스마트TV에서는 직접 인증을 진행할 수 없기 때문에, 스마트폰이나 PC의 웹 브라우저에서 netflix.com/verifyage에 접속하여 성인인증을 완료해주시면 되는데요. 인증 완료 후 TV의 넷플릭스 앱을 재시작하면 모든 기기에 일괄 적용됩니다.
4. 프로필별 관람등급 설정하기
성인인증이 완료된 후에는 가족이나 자녀와 함께 넷플릭스를 사용하는 경우를 위해 각 프로필의 관람등급을 별도로 설정할 수 있는데요. 넷플릭스 웹사이트의 계정 설정에서 프로필별로 다음과 같은 등급을 지정할 수 있습니다.
– 전체 관람가 : 모든 연령이 시청할 수 있는 콘텐츠만 표시
– 7세 관람가 : 7세 이상 시청 가능한 콘텐츠까지 표시
– 12세 관람가 : 12세 이상 시청 가능한 콘텐츠까지 표시
– 15세 관람가 : 15세 이상 시청 가능한 콘텐츠까지 표시
– 청소년 관람불가(19세) : 모든 콘텐츠 시청 가능
개인적으로는 자녀가 있는 가정이라면 아이들이 사용하는 프로필의 관람등급을 적절하게 설정해두시는 것을 추천드리는데요. 이렇게 해두면 자녀 프로필에서는 성인 콘텐츠가 아예 노출되지 않기 때문에 안심하고 넷플릭스를 함께 이용할 수 있습니다.
5. 맺음말
오늘은 넷플릭스 성인인증 방법을 단계별로 살펴보고, verifyage 페이지에서 발생할 수 있는 다양한 오류의 해결 방법까지 정리해보았습니다.
정리해보면, 넷플릭스 성인인증은 반드시 웹 브라우저에서 netflix.com/verifyage에 접속하여 진행해야 하며, 휴대폰이나 신용카드, 아이핀 중 하나의 방법으로 본인 확인을 완료하면 되는데요. 인증 완료 후에는 12개월간 유효하고, 해당 계정에 연결된 모든 기기에 자동으로 적용됩니다.
오류가 발생하는 경우에는 대부분 통신사 선택 실수(알뜰폰 MVNO 미선택)나 정보 불일치가 원인인 경우가 많으니, 입력 내용을 다시 한 번 꼼꼼하게 확인해주시는 것이 좋습니다. 그래도 해결되지 않는다면 넷플릭스 고객센터의 채팅 또는 전화 상담을 통해 도움을 받아보시는 것도 좋은 방법이지 않을까 싶네요.